1. Collecte des Informations

Nous collectons des informations de différentes manières lorsque vous utilisez notre plateforme solenarithiq.com. Ces informations nous permettent d'améliorer nos services et de vous offrir une expérience personnalisée.

Informations que vous nous fournissez directement

• Nom complet et coordonnées lors de l'inscription
• Adresse électronique et numéro de téléphone
• Informations de profil et préférences d'apprentissage
• Communications que vous nous envoyez
• Réponses aux enquêtes et questionnaires

Données techniques collectées automatiquement

Notre système collecte automatiquement certaines informations techniques pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme et analyser les tendances d'utilisation.

• Adresse IP et données de géolocalisation approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Interactions avec le contenu éducatif

2. Utilisation de vos Données

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience d'apprentissage et vous fournir des services de qualité. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

• Personnalisation du contenu éducatif selon vos intérêts
• Communication concernant vos progrès et nouveaux contenus
• Amélioration continue de nos outils pédagogiques
• Support technique et assistance utilisateur
• Respect des obligations légales canadiennes

3. Partage et Divulgation

solenarithiq limite strictement le partage de vos informations personnelles. Nous ne divulguons vos données que dans des circonstances spécifiques et conformément à la législation canadienne.

Partenaires de services essentiels

Nous collaborons avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés pour maintenir la qualité de notre plateforme. Ces partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts.

• Hébergement sécurisé des données au Canada
• Services d'analyse pour améliorer l'expérience utilisateur
• Processeurs de paiement certifiés PCI DSS
• Outils de communication pour le support client

Obligations légales

Dans certaines situations, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations pour respecter les exigences légales canadiennes ou protéger nos droits légitimes.

4. Vos Droits et Contrôles

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Droits d'accès et de modification

• Consulter toutes les données personnelles que nous détenons
• Corriger les informations incorrectes ou incomplètes
• Mettre à jour vos préférences de communication
• Télécharger une copie de vos données (portabilité)

Droits de suppression et de limitation

Vous pouvez demander la suppression de vos données ou limiter leur traitement, sous réserve de nos obligations légales et contractuelles.

5. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos informations personnelles constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles avancées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

Mesures techniques de sécurité

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Stockage sécurisé avec chiffrement au repos
• Authentification à deux facteurs pour les comptes sensibles
• Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusion
• Sauvegardes régulières avec tests de récupération

Mesures organisationnelles

Notre équipe suit des protocoles stricts pour garantir la confidentialité de vos informations. L'accès aux données est limité aux employés autorisés et nécessaire à leurs fonctions.

6. Conservation et Suppression des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales canadiennes.

Périodes de conservation

• Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation du service
• Données de compte inactif : suppression après 3 ans d'inactivité
• Communications et support : conservation pendant 2 ans
• Données financières : 7 ans conformément à la réglementation

À l'expiration de ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée et irréversible de tous nos systèmes, y compris les sauvegardes.

7. Transferts Internationaux

Bien que solenarithiq opère principalement au Canada, certains de nos prestataires de services peuvent traiter des données dans d'autres juridictions. Nous nous assurons que tous les transferts respectent les standards canadiens de protection des données.

Lorsque des données sont transférées hors du Canada, nous mettons en place des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles types et des certifications de sécurité, pour maintenir le niveau de protection requis.

8. Modifications de cette Politique

solenarithiq se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons de tout changement important par courrier électronique ou via notre plateforme.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. Votre utilisation continue de nos services après la publication de modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.